Organizovanje i oglašavanje prodajnih podsticaja

Uvod

Prodajni podsticaji predstavljaju jedan od najznačajnijih instrumenata za unapređenje prodaje i jačanje konkurentske pozicije trgovca. Kroz različite oblike pogodnosti — sniženja cena, akcijske prodaje, rasprodaje, promotivne ponude, poklone i druge vidove stimulacije kupovine — trgovci nastoje da povećaju obim prodaje, privuku nove kupce i ojačaju lojalnost postojećih.

Međutim, organizovanje prodajnih podsticaja nije prepušteno isključivo poslovnoj politici trgovca. Ono je uređeno propisima čiji je cilj transparentnost tržišta, zaštita kupaca i ravnopravna tržišna utakmica. Pravila proizlaze pre svega iz Zakona o trgovini, ali i iz Zakona o zaštiti potrošača, koji zajedno uređuju uslove, sprovođenje i oglašavanje prodajnih podsticaja, kao i obavezu trgovca da potrošača tačno i jasno informiše o pogodnostima koje nudi.

Cilj ovog Vodiča jeste da, na jasan i praktičan način, pruži pregled:

• Koje su najznačajnije vrste prodajnih podsticaja;
• Koja je obavezna sadržina ponude prodajnih podsticaja;
• Koja pravila se odnose na njihovo oglašavanje;
• Šematski prikaz.

Vodič je namenjen trgovcima, zaposlenima u sektorima prodaje i marketinga, kao i drugim licima koja učestvuju u kreiranju, organizovanju ili oglašavanju prodajnih podsticaja.

Napominjemo da je ovaj vodič isključivo informativnog karaktera. Ne predstavlja pravni savet i ne može zameniti pravnu analizu i savet u konkretnim slučajevima.

VRSTE prodajnih podsticaja i OSNOVNA PRAVILA

U savremenom poslovanju prodajni podsticaji predstavljaju jedan od najčešće korišćenih alata za privlačenje kupaca i povećanje prodaje. Sniženja cena, akcije „2 za 1“, pokloni uz kupovinu, kuponi za popust i programi lojalnosti samo su neki od načina na koje trgovci nastoje da svoju ponudu učine konkurentnijom.

Prodajni podsticaj predstavlja ponudu robe pod povoljnijim uslovima u odnosu na redovnu ponudu trgovca. Zakon prepoznaje sledeće vrste prodajnih podsticaja:

• robu sa umanjenom upotrebnom vrednošću (npr. zbog oštećenja ili isteka roka);
• vaučere i kupone;
• prateće poklone uz kupovinu;
• programe lojalnosti;
• promotivnu prodaju (za robu koja se prvi put uvodi u ponudu);
• prodaju sa sniženom cenom, koja obuhvata:
• rasprodaju,
• sezonsko sniženje i
• akcijsku prodaju.

Iako svi navedeni oblici imaju zajednički cilj koji se ogleda u pružanju određene pogodnosti kupcima, pravila koja se primenjuju na njihovo organizovanje i oglašavanje nisu ista. Zato je za svaki podsticaj potrebno razlikovati dva nivoa pravila:

• opšte zahteve, koji važe za sve prodajne podsticaje (obrađene u tački 2); i
• posebne zahteve, propisane za pojedine oblike, a koji se odnose na trajanje akcije, način prikazivanja cena, sadržinu ponude ili način ostvarivanja pogodnosti (obrađene u tački 3).

Za trgovce je važno da imaju u vidu da uspešno organizovan prodajni podsticaj ne podrazumeva samo atraktivnu ponudu, već i njeno jasno, precizno i transparentno predstavljanje. U praksi nepravilnosti najčešće nastaju upravo zbog nejasno definisanih uslova, neodgovarajućeg prikazivanja cena ili oglašavanja koje kod kupca može stvoriti pogrešan utisak o obimu pogodnosti.

Preporuka za trgovce:

Pre organizovanja bilo kog prodajnog podsticaja, preporučljivo je proveriti da li je interna odluka ili drugi akt kojim se uređuje promotivna aktivnost usklađen sa svim relevantnim pravilima. Pri tome je potrebno voditi računa i o opštim zahtevima koji važe za sve prodajne podsticaje i o posebnim uslovima propisanim za konkretnu vrstu podsticaja.

OBAVEZNI ELEMENTI SVIH PRODAJNIH PODSTICAJA

Kao što je navedeno u prethodnom odeljku, za svaki prodajni podsticaj primenjuju se opšti zahtevi, koji važe za sve podsticaje, i posebni zahtevi, propisani za pojedine oblike (obrađeni u odeljku 3). U ovom odeljku obrađujemo opšte zahteve.

Bez obzira na vrstu podsticaja, ponuda mora biti formulisana tako da kupcu pruža jasne, tačne i potpune informacije o pogodnosti koja se nudi. Ovo nije samo pitanje dobre poslovne prakse, već i zakonska obaveza trgovca.

Transparentno informisanje doprinosi većoj pravnoj sigurnosti, smanjuje rizik od nesporazuma i reklamacija i jača poverenje kupaca u poslovanje trgovca.

Obavezni elementi prema Zakonu o trgovini

Ponuda prodajnog podsticaja mora naročito da sadrži:

• VRSTU prodajnog podsticaja koji se nudi;
• ROBU na koju se podsticaj odnosi;
• PERIOD VAŽENJA podsticaja, uključujući datum početka i datum završetka, odnosno oznaku „dok traju zalihe" kada je reč o rasprodaji;
• POSEBNE USLOVE koje je potrebno ispuniti radi ostvarivanja prava na podsticaj.

Dodatni zahtevi prema Zakonu o zaštiti potrošača

Zakonom o zaštiti potrošača dodatno je propisano da prodajni podsticaji moraju:

• biti JASNO i VIDLJIVO istaknuti;
• sadržati USLOVE za ostvarivanje pogodnosti;
• obezbediti USKLAĐENOST između oglašene i stvarno pružene pogodnosti.

Trgovac je dužan da se pridržava uslova pod kojima je podsticaj oglašen i da pogodnosti sprovodi u skladu sa informacijama koje su stavljene na raspolaganje kupcima. Pri tome, nije dovoljno da informacije budu samo formalno dostupne, već one moraju biti predstavljene tako da ih kupci mogu lako uočiti, pročitati i razumeti pre donošenja odluke o kupovini. Informacije skrivene u teško dostupnim obaveštenjima, sitnom tekstu ili na mestima na kojima ih kupci uobičajeno ne očekuju ne ostvaruju svrhu transparentnog informisanja koju zakon nastoji da obezbedi.

Preporuke za trgovce

Pre objavljivanja prodajnog podsticaja preporučljivo je proveriti da li su svi obavezni elementi ponude jasno i vidljivo istaknuti, kao i da li su uslovi za ostvarivanje pogodnosti precizno definisani i usklađeni sa načinom na koji će podsticaj biti sproveden u praksi.

POSEBNI ZAHTEVI za pojedine vrste prodajnih podsticaja

Pored opštih pravila iz prethodnog odeljka, koja važe za sve prodajne podsticaje, za pojedine oblike propisani su i posebni uslovi koje je potrebno ispuniti prilikom njihovog organizovanja i oglašavanja.

Trgovac je dužan da prilikom organizovanja konkretnog prodajnog podsticaja ispuni kako opšte zahteve koji važe za sve prodajne podsticaje, tako i posebne zahteve koji se odnose na tu vrstu podsticaja. Neusklađenost sa posebnim pravilima može imati iste posledice kao i povreda opštih pravila, imajući u vidu da su i jedna i druga redovan predmet inspekcijskog nadzora i kontrole.

Roba sa umanjenom upotrebnom vrednošću

Kada se prodajni podsticaj odnosi na robu čija je upotrebna vrednost umanjena usled određenog nedostatka, kao što su oštećenje, fabrička greška, istek roka trajanja ili druge slične okolnosti, trgovac je dužan da, pored opštih informacija o podsticaju, na prodajnom mestu jasno, vidljivo i nedvosmisleno istakne razlog zbog kojeg se roba nudi pod povoljnijim uslovima.

Svrha ovog pravila jeste da kupcu omogući da pre donošenja odluke o kupovini bude potpuno informisan o karakteristikama robe i razlozima njenog sniženja.

Primer: Ukoliko se tehnički uređaj prodaje uz popust zbog oštećenja ambalaže, ta okolnost mora biti jasno naznačena na prodajnom mestu.

Vaučeri i kuponi

U maloprodaji vaučeri i kuponi mogu imati različitu namenu. U praksi se najčešće pojavljuju kao:

• sredstvo za ostvarivanje određene pogodnosti prilikom kupovine; ili
• sredstvo plaćanja, u kom slučaju se na njih primenjuju i posebna pravila iz oblasti fiskalizacije i poreskih propisa.

Sa aspekta propisa kojima se uređuju prodajni podsticaji, vaučeri, kuponi i druga sredstva koja se izdaju radi ostvarivanja prava na određenu pogodnost, pored informacija koje moraju da sadrže svi prodajni podsticaji, moraju da sadrže i podatke o:

• izdavaocu vaučera, kupona ili drugog sredstva za ostvarivanje pogodnosti;
• njihovoj novčanoj vrednosti ili visini popusta koji se ostvaruje njihovim korišćenjem.

Prateći pokloni uz kupljenu robu

Pri ponudi prodajnog podsticaja sa pratećim poklonom, trgovac može da koristi reči „besplatno“, „plati jedan, uzmi dva“, „dva za jedan“ i slične formulacije samo ukoliko kupac ne snosi nikakav dodatni trošak za poklon, osim eventualnog troška isporuke.

Pored toga, prateći poklon moguć je samo ako trgovac već nudi robu i bez pratećeg poklona. Kada se poklon sastoji od dodatne količine već upakovanog proizvoda (npr. „20% više proizvoda gratis"), jedinična cena takvog proizvoda ne sme biti viša od jedinične cene istog proizvoda bez dodatne količine, pri čemu teret dokazivanja snosi trgovac.

Primer: Trgovac redovno prodaje proizvod po ceni od 400,00 dinara. Nakon toga organizuje podsticaj pod sloganom „Uz kupljen proizvod dobijate još jedan gratis", ali istovremeno povećava cenu proizvoda na 550,00 dinara. U takvoj situaciji korišćenje oznake „gratis" nije opravdano, jer se dodatni proizvod faktički finansira kroz povećanu cenu osnovnog proizvoda, pa kupac ne ostvaruje stvarnu besplatnu pogodnost.

Ključna pravila:

• oznake poput „besplatno", „gratis", „plati jedan, uzmi dva" i slične poruke mogu se koristiti samo ako kupac zaista ne plaća dodatno za poklon;
• cena osnovnog proizvoda ne sme biti povećana kako bi se nadoknadila vrednost poklona;
• poklon se može nuditi samo uz proizvod koji je dostupan i bez poklona;
• kada se kao poklon nudi dodatna količina proizvoda (npr. „20% više proizvoda gratis"), cena po jedinici mere ne sme biti viša od cene redovnog pakovanja.

Programi lojalnosti

Programi lojalnosti, poput kartica lojalnosti, sakupljanja bodova ili drugih sistema nagrađivanja kupaca, predstavljaju poseban oblik prodajnog podsticaja. Reč je o pogodnostima koje trgovac, pod jasno definisanim i objavljenim uslovima, odobrava kupcima radi nagrađivanja lojalnosti i podsticanja ponovnih kupovina.

Kako bi se izbegli nesporazumi i eventualne reklamacije, pravila programa lojalnosti treba da budu jasno definisana i lako dostupna svim zainteresovanim licima. Preporučljivo je da trgovac usvoji internu regulativu kojom uređuje:

• uslove pristupanja programu;
• trajanje članstva;
• pogodnosti koje se ostvaruju; kao i
• način njihovog korišćenja.

Pravila programa lojalnosti trebalo bi da budu objavljena na jasan i transparentan način, na primer putem internet stranice i/ili isticanjem u maloprodajnom objektu, kako bi se kupci upoznali sa uslovima članstva i pogodnostima koje program omogućava.

Preporuka za trgovce:

Pre uspostavljanja ili izmene programa lojalnosti preporučljivo je da trgovac donese interni akt (odluku) kojim će urediti pravila programa, uključujući uslove članstva, pogodnosti koje se ostvaruju, trajanje članstva, način korišćenja bodova ili drugih benefita, kao i postupak izmene programa.

Takođe, potrebno je da ova pravila budu jasno objavljena i lako dostupna kupcima, kako bi se smanjio rizik od nesporazuma, reklamacija i različitih tumačenja u praksi.

Promotivna prodaja

Promotivna prodaja predstavlja poseban oblik prodajnog podsticaja koji se odnosi na robu koja se prvi put uvodi u ponudu trgovca. Takva roba može se nuditi po ceni nižoj od one koja će važiti u redovnoj prodaji, pri čemu promotivna prodaja može trajati najduže 60 dana.

Svrha promotivne prodaje jeste da trgovcu omogući da nov proizvod predstavi kupcima pod povoljnijim uslovima u ograničenom vremenskom periodu. Na taj način kupci imaju priliku da se upoznaju sa novim proizvodom po nižoj ceni, dok trgovac može da podstakne početnu prodaju i poveća prepoznatljivost proizvoda na tržištu.

Ključna pravila:

• promotivna prodaja može se organizovati samo za robu koja se prvi put uvodi u ponudu trgovca;
• roba može biti ponuđena po ceni nižoj od one koja će važiti u redovnoj prodaji;
• promotivna prodaja može trajati najduže 60 dana;
• pre označavanja određene akcije kao promotivne prodaje, potrebno je proveriti da li se proizvod zaista prvi put pojavljuje u ponudi trgovca;
• ukoliko je proizvod već bio u ponudi trgovca, na takvu prodajnu aktivnost mogu se primenjivati pravila koja važe za druge oblike prodajnih podsticaja.

Prodaja sa sniženom cenom

Prodaja sa sniženom cenom predstavlja jedan od najčešćih oblika prodajnih podsticaja i može se organizovati kao:

• rasprodaja;
• sezonsko sniženje; ili
• akcijska prodaja.

Bez obzira na oblik, trgovac je dužan da na prodajnom mestu jasno istakne kako sniženu cenu, tako i prethodnu cenu proizvoda.

Prethodna cena predstavlja najnižu cenu po kojoj je trgovac nudio robu tokom perioda od 30 dana pre početka sniženja, osim za lako kvarljivu robu i robu sa kratkim rokom trajanja. Za proizvode koji se nalaze u ponudi trgovca kraće od 30 dana, prethodna cena predstavlja najnižu cenu po kojoj je roba nuđena u periodu od najmanje 15 dana pre početka sniženja.

Primer: Trgovac ne može kao prethodnu cenu da istakne cenu od 10.000,00 dinara ukoliko je isti proizvod tokom prethodnih 30 dana bio ponuđen i po ceni od 8.500,00 dinara. U tom slučaju, za potrebe obračuna sniženja, relevantna je cena od 8.500,00 dinara kao najniža cena primenjena u tom periodu.

Kontinuirano snižavanje cene u okviru istog podsticaja

Kada se cena proizvoda u okviru istog prodajnog podsticaja postepeno i bez prekida dodatno smanjuje, prethodna cena se ne određuje iznova nakon svakog umanjenja. U tom slučaju prethodnom cenom smatra se najniža cena koju je trgovac primenjivao tokom 30 dana pre početka prvog sniženja.

Primer: Trgovac organizuje sezonsko sniženje proizvoda čija je cena pre početka sniženja iznosila 10.000,00 dinara. Na početku sniženja cena se umanjuje na 9.000,00 dinara, nakon dve nedelje na 8.000,00 dinara, a zatim na 7.000,00 dinara, pri čemu između navedenih umanjenja nije bilo prekida sniženja. U takvoj situaciji, prilikom svakog narednog sniženja, kao prethodna cena i dalje se prikazuje cena od 10.000,00 dinara — a ne 9.000,00 ili 8.000,00 dinara — jer se sva navedena umanjenja smatraju delom jednog neprekinutog podsticaja.

Izuzetak: kratkotrajne akcijske prodaje. Kada trgovac organizuje akcijsku prodaju koja traje najduže tri dana, nije u obavezi da istakne prethodnu i sniženu cenu, već je dovoljno da na jasan način naznači procenat odobrenog popusta (na primer, akcijske prodaje tokom „crnog petka“ koje traju do tri dana).

Pored ovih pravila, koja važe za svaku prodaju sa sniženom cenom, za pojedine vrste sniženja propisani su i posebni uslovi koji se odnose na razlog organizovanja sniženja, njegovo trajanje i način sprovođenja.

Rasprodaja

Rasprodaja je prodaja robe po ceni nižoj od prethodne cene, u slučaju:

• prestanka poslovanja trgovca;
• prestanka poslovanja u određenim objektima; ili
• prestanka prodaje određene robe.

Prilikom organizovanja rasprodaje, robu koja je predmet rasprodaje potrebno je fizički odvojiti od robe koja se prodaje pod redovnim uslovima. Takođe, od trenutka objavljivanja rasprodaje pa do njenog završetka, trgovac ne bi trebalo da nabavlja nove količine robe koja je predmet rasprodaje i uključuje ih u istu akciju.

Ključna pravila:

• rasprodaja se može organizovati samo iz zakonom propisanih razloga;
• roba na rasprodaji mora biti fizički odvojena od ostale robe;
• nakon objavljivanja rasprodaje nije dozvoljeno nabavljati i uključivati nove količine iste robe u rasprodaju;
• kupcima treba jasno staviti do znanja da je reč o rasprodaji i o razlogu njenog organizovanja.

Sezonsko sniženje

Sezonsko sniženje predstavlja prodaju robe po sniženim cenama nakon završetka odgovarajuće prodajne sezone.

Može se organizovati najviše dva puta godišnje, i to:

• Sa početkom u periodu između 25. decembra i 10. januara;
• Sa početkom u periodu između 1. i 15. jula.

Sezonsko sniženje može trajati najviše 60 dana po sezonskom sniženju.

Akcijska prodaja

Akcijska prodaja predstavlja prodaju robe po ceni nižoj od prethodne cene i može trajati najduže 31 dan.

Ključna pravila:

• cena proizvoda mora biti niža od njegove prethodne cene (cene u periodu od 30 dana pre početka akcije);
• trajanje akcijske prodaje ne može biti duže od 31 dana;
• potrebno je poštovati pravila o isticanju snižene i prethodne cene, osim kada akcijska prodaja traje najduže tri dana.

OGLAŠAVANJE PRODAJNIH PODSTICAJA

Organizovanje prodajnog podsticaja ne završava se definisanjem pogodnosti za kupce. Jednako važan aspekt predstavlja način na koji se takva pogodnost saopštava tržištu.

Oglašavanje prodajnih podsticaja mora biti jasno, tačno i transparentno, kako bi kupci mogli da donesu informisanu odluku o kupovini i pravilno razumeju uslove pod kojima se pogodnost ostvaruje. Iz tog razloga propisana su posebna pravila koja imaju za cilj sprečavanje obmanjujućeg oglašavanja, prividnih sniženja i drugih praksi koje bi mogle dovesti kupce u zabludu u pogledu obima i sadržine ponuđene pogodnosti.

Neka od najvažnijih pravila u vezi sa oglašavanjem prodajnih podsticaja su sledeća.

Raspoloživost robe

Nije dozvoljeno oglašavanje robe koje ima u toliko ograničenim količinama da je očigledno da je cilj privlačenje kupaca radi kupovine druge robe, osim ukoliko je na jasan način naznačena raspoloživa količina robe na dan početka akcije.

Primer: Trgovac reklamira proizvod po izuzetno povoljnoj ceni kako bi privukao kupce u prodajni objekat, iako raspolaže sa svega nekoliko komada tog proizvoda. Takvo oglašavanje može biti problematično ukoliko raspoloživa količina nije jasno naznačena na početku akcije.

Isticanje procenta sniženja

Kada se u oglasu ističe procenat sniženja, najveći oglašeni procenat može se isticati samo ukoliko se odnosi na najmanje jednu petinu ukupnog asortimana robe obuhvaćenog akcijom na svakom prodajnom mestu.

Primer: Ako prodavnica reklamira „Sniženje do 70%" i akcija obuhvata 100 artikala, najmanje 20 artikala mora biti sniženo za 70%. Nije dovoljno da se navedeno sniženje odnosi samo na jedan ili nekoliko proizvoda.

Zabrana prividnih sniženja

Nije dozvoljeno oglašavanje lažnih rasprodaja, prividnih sniženja ili nepostojećih pogodnosti. Posebno je nedopušteno prikazivanje netačnih prethodnih cena ili stvaranje utiska da je ostvarena značajna ušteda kada to objektivno nije slučaj.

Primer: Ukoliko je proizvod redovno prodavan po ceni od 8.000,00 dinara, a neposredno pre organizovanja akcije cena bude povećana na 10.000,00 dinara, nakon čega se oglašava „20% popusta" i proizvod ponovo prodaje za 8.000,00 dinara, u slučaju inspekcijskog nadzora može se postaviti pitanje da li oglašeno sniženje predstavlja stvarnu pogodnost za kupca ili je reč o prividnom popustu.

Ograničenja pogodnosti za pojedine kategorije kupaca

Kada se oglašava cena koja ne važi za sve kupce, sva ograničenja moraju biti jasno, vidljivo i nedvosmisleno istaknuta. Trgovac je dužan da precizira:

• za koje kategorije kupaca cena važi;
• u kojim prodajnim objektima ili na kojim prodajnim kanalima se primenjuje;
• period njenog važenja.

Primer: Ukoliko se oglašava cena koja važi isključivo za članove programa lojalnosti, penzionere ili studente, ta okolnost mora biti jasno navedena u samom oglasu.

Roba sa nedostacima ili nižim kvalitetom

Kada se u oglasima upoređuju cene proizvoda različitog kvaliteta, odnosno proizvoda sa nedostacima i proizvoda bez nedostataka, kupac mora biti jasno obavešten da je niža cena posledica određenog nedostatka, oštećenja ili druge okolnosti koja utiče na vrednost proizvoda.

Primer: Ukoliko se tehnički uređaj prodaje po nižoj ceni zbog oštećene ambalaže ili drugih nedostataka, trgovac je dužan da tu činjenicu jasno istakne kako kupac ne bi stekao utisak da se radi o potpuno identičnom proizvodu koji je samo na akciji.

Preporuka za trgovce:

Pre objavljivanja promotivne kampanje preporučljivo je proveriti da li oglas sadrži sve informacije koje su značajne za kupca i da li bi prosečan kupac, na osnovu samog oglasa, mogao pravilno da razume obim i uslove pogodnosti koja se nudi. Ovo značajno smanjuje rizik od reklamacija, prigovora i nepravilnosti prilikom inspekcijskog nadzora.

Prekršajnopravne posledice

Pored reputacionog rizika i mogućeg nezadovoljstva kupaca, nepravilnosti u organizovanju i oglašavanju prodajnih podsticaja mogu imati i prekršajnopravne posledice.

Propisane novčane kazne nisu zanemarljive i za trgovca kao preduzetnika mogu iznositi 40.000 dinara, dok se za privredno društvo izriču u iznosu od 100.000 dinara, uz dodatnu kaznu za odgovorno lice u pravnom licu.

Iz tog razloga, preporučljivo je da se pre pokretanja promotivne kampanje izvrši provera usklađenosti sa relevantnim propisima, naročito kada je reč o načinu prikazivanja cena, visine popusta i uslova za ostvarivanje pogodnosti.

ŠEMATSKI PRIKAZ KLJUČNIH OBAVEZA

Ovaj odeljak pruža sažet pregled najvažnijih obaveza obrađenih u prethodnim delovima Vodiča.

Za svaki prodajni podsticaj primenjuju se opšti zahtevi (sadržina ponude koja važi za sve podsticaje) i, dodatno, posebni zahtevi propisani za konkretnu vrstu podsticaja.

Opšti zahtevi — sadržina ponude koja važi za SVE vrste prodajnih podsticaja

Ponuda svakog prodajnog podsticaja mora da sadrži:

• VRSTU prodajnog podsticaja koji se nudi;
• ROBU na koju se podsticaj odnosi;
• PERIOD VAŽENJA podsticaja;
• POSEBNE USLOVE koje je potrebno ispuniti radi ostvarivanja prava na podsticaj.

Uz opšte zahteve, za pojedine vrste podsticaja primenjuju se i sledeći posebni zahtevi:

Posebni zahtevi za pojedine vrste prodajnih podsticaja

• Roba umanjene vrednosti — Obavezno isticanje razloga umanjenja vrednosti robe na prodajnom mestu.
• Vaučeri / kuponi — Moraju da sadrže: podatke o izdavaocu; i novčanu vrednost ili visinu popusta.
• Prateći pokloni — kupac ne može snositi dodatni trošak za poklon; roba mora biti dostupna i bez pratećeg poklona.
• Programi lojalnosti — Obavezno definisanje i javno objavljivanje uslova za ostvarivanje pogodnosti.
• Promotivna prodaja — samo roba koja se prvi put uvodi u ponudu trgovca; trajanje najviše do 60 dana.

Prodaja sa sniženom cenom

Za sve oblike prodaje sa sniženom cenom (osim izuzetka navedenog iznad) važi obavezno isticanje snižene i prethodne cene, uz sledeće dodatne uslove po vrsti:

• Rasprodaja — Naznačen razlog rasprodaje i oznaka „dok traju zalihe”, kada je primenjivo.
• Akcija — Trajanje najduže 31 dan.
• Sezonsko sniženje — sprovodi se u zakonom propisanim periodima; trajanje najduže 60 dana po sniženju.

Nadamo se da će vam ovaj Vodič biti koristan u praksi i da će doprineti boljem razumevanju obaveza koje proizilaze iz Zakona o trgovini i Zakona o zaštiti potrošača.

Biće nam drago da čujemo vaše utiske ili predloge tema o kojima možemo pisati. Slobodno nam pišite na [email protected].

Ukoliko imate pitanja u vezi sa primenom propisa ili vam je potrebna pravna podrška u procesu usklađivanja poslovanja, stojimo vam na raspolaganju.